Chez IPTV Abonnement France, nous nous engageons à offrir un service fiable et une assistance de qualité. La présente Politique de retour et de remboursement explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les abonnements achetés sur iiptvabonnement.com.

En effectuant un achat sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les conditions ci-dessous.

1. Produits concernés

Nos services sont des produits numériques livrés par voie électronique. Après validation du paiement, les informations d’accès à votre abonnement sont généralement envoyées par e-mail ou communiquées via notre service d’assistance dans les plus brefs délais.

2. Délai d’activation

La plupart des abonnements sont activés dans un délai de quelques minutes. Toutefois, dans certaines situations exceptionnelles, l’activation peut nécessiter jusqu’à 24 heures.

Si vous ne recevez pas vos informations d’accès dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

3. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :

votre abonnement n’a pas été activé dans un délai raisonnable après validation du paiement ;
un problème technique majeur empêche l’utilisation du service et notre équipe d’assistance ne parvient pas à le résoudre dans un délai raisonnable ;
vous avez été facturé plusieurs fois pour une même commande.

Chaque demande est examinée individuellement.

4. Cas dans lesquels aucun remboursement ne sera accordé

Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :

vous changez simplement d’avis après l’activation de votre abonnement ;
vous avez fourni des informations incorrectes lors de votre commande ;
votre appareil ou votre connexion Internet est incompatible avec le service ;
le dysfonctionnement provient de votre fournisseur d’accès Internet ou de votre réseau local ;
vous ne contactez pas notre assistance avant de demander un remboursement ;
l’abonnement a déjà été activé et fonctionne conformément à sa description.

5. Assistance technique

Avant toute demande de remboursement, notre équipe d’assistance fera son possible pour résoudre votre problème.

Dans la majorité des cas, les difficultés rencontrées peuvent être résolues rapidement grâce à une assistance technique adaptée.

6. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à :

support@iiptvabonnement.com

Merci d’indiquer :

votre nom ;
votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
votre numéro de commande (si disponible) ;
la date de l’achat ;
une description détaillée du problème rencontré.

Des informations complémentaires pourront être demandées afin de traiter votre demande.

7. Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont généralement examinées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous réserve des délais appliqués par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si l’abonnement n’a pas encore été activé.

Une fois les identifiants ou les accès envoyés et le service activé, la commande est considérée comme exécutée.

9. Produits numériques

Nos abonnements étant des services numériques fournis par voie électronique, ils sont soumis aux règles applicables aux contenus numériques.

En utilisant le service après son activation, vous reconnaissez que l’exécution du contrat a commencé.

10. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de retour et de remboursement à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos services.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou votre commande, contactez-nous :

IPTV Abonnement France

Site web : iiptvabonnement.com

E-mail : support@iiptvabonnement.com

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions dans les meilleurs délais.